Ataköy : Roberts Coffee Atrium
Kahve kültürüne farklı bir ivme getiren Roberts Coffee, helsinkide kurulmuş ve iskandinavyanın belli bölgelerin kahve üretim tesisleri bulunmaktadır. arkadaşlarla ufak bir kahve molası verelim diye ataköy atriumdaki roberts coffee’yi ziyaret ettik. girişinde sigara içilmeyen bölümü ve sigara içilen tarafı ile 2′ye ayrılıyor. ben her zamanki gibi farklılık olsun diye espresso con panna denedim. tatlı krema ve kuki ile servis edilen con panna lezzetliydi ama çok küçüktü. havanın sıcak olması nedeniyle arkadaşım strawberry mood smoothie denedi. çilek parçacıkları ve çilek şurubu ile süt ve buz parçacıkları sunumuyla sıcak havalarda hararetinizi bastıracak bir seçenek benim espresso con panna’yı içmeyi kış aylarına saklayabilirsiniz.
atrium roberts coffee
roberts coffee’nin iç dekorunda koyu renkler tercih edilmiş ve genelde kahve renkleri olan kahverengiler kendini belli ediyor. kahvenizin yanına brownie, kek, pasta gibi unlu mamülleride bulabileceğiniz bir seçenek olarak roberts coffee güzel bir menü seçeneğiyle ziyaretçilerini ağırlıyor. biz çok memnun kaldık serviste bir o kadar hızlı ve kibar idi.
roberts coffee menüsü
ayrıca roberts coffee’nin lezzetin yolculuğu temalı tanıtımı ise şöyle : “o daima keyifle içtiğiniz kahve ve çay, fincanınıza konuk olmadan önce; uzun ve büyüleyici bir yolculuğa çıkar. bu yolculuk boyunca kahve çekirdekleri ekvator yakınında, çay yaprakları ise asya’nın dağlık bölgesinde büyüyüp gelişir. uzun süreçler sonunda en güzel aromalarına ulaşan kahve ve çay, yaşama sevinci veren mükkemmel içeceklere dönüşürler. şimdi arkanıza yaslanın ve doğadan fincanınıza uzanan lezzetlerle bir yolculuğa çıkın. kahvenin ve çayın bu yolculuğunda rehberiniz roberts coffee olacaktır”. şiir gibi gerçekten kaliteli kahve ve aromalı çaylar içmek isteyenlere roberts coffee yol gösterici olacaktır.
lokasyon : 9-10. kısım atrium çarşısı no: 179 ataköy / diğer şubeleri için
telefon: 0212 661 59 36
özlem duyar is discussing.
özlem duyar 11:34 on 07 Kasım 2009 Permalink
Bugün (07.11.2009) saat 08:45’te Mecidiyeköy’de Ortaklar Caddesi ve Büyükdere Caddesi kesişimindeki köşe noktada bulunan şubenize kahvaltı yapmak amacı ile bir bayan arkadaşımla birlikte gittim. Sipariş olarak soğuk sandviç verdik ancak önceden yapılarak tezgah üzerinde sergide bulunan sandviçlerdeki domates suyunu saldığı için yenisi hazırlayıp hazırlayamayacaklarını sorarak yeni sandviç siparişi verdik. Ve 2 fincan çay rica ettik. Bu sipariş ve seçimleri bizzat tezgah önünde yaparak tercihlerimizi bildirdik. 1’i bayan olmak üzere 3 görevli vardı.
20 dakika bekledik ancak çay servisinin dışında bir servis yapılmadı. Siparişi kontrol etmek için içeriye tekrar girdim ve sipariş verdiğimizi ve hala gelmediğini söyledim. O sırada cafe de biz hariç 2 müşteri vardı ve kalabalık değildi.1’i bayan, diğeri sarışın erkek görevli (isimlerini bilmiyorum) siparişimizden habersiz bir şekilde öylece baktılar. Siparişi alan esmer erkek görevli (ismini bilmiyorum), sanırım yeniden sandviç hazırlanmasını istemediği gibi yapamayacaklarını da bize bildirmedi. Biz de öylece oturmuş bekliyoruz ve işe gideceğiz.
Hangi keyif, hangi, evinde hizmet? Müşteri ile olan temas ve siparişi yerine getirip getirmeme tamamen bir personelin – isterse müdür olsun – keyfiyetinde. Robets Coffenin yanında 2 adet ağzına kadar dolup taşan simit salonu var. Roberts Coffenin de fiyatları ortada. Buna rağmen, müşteri kaybetmek için elinden geleni yapan personele sahipsiniz.
Çaylarımızı içmeden olduğu gibi bıraktık ve kalktık. Esmer personele diğer 2 personel durumu aktardı sanırım. Dışarıdan öyle görnüyordu. El kol hareketleri ile “salla..” der gibi bir beden dili vardı. Bravo!.Yan taraftaki simit salonuna gittik. Robets Coffe kartvizitinde 0212 347 43 20 no’lu telefon Mecdiyeköy Roberts Coffeye ait gözüküyor.Personelin ismini almak için defalarca aradım ancak yanıt veren olmadı.
Sabah toplam 4 müşteriniz vardı. Haksız ve yersiz bir sipariş talebimiz olmadığı gibi saygısız bir davranış ya da konuşma tarzımızda yoktu. Müşteri anlayışınıza, karşılamanıza ve uğurlamanıza anlam veremedik. Politikanız çok kötü. Bir daha asla gitmem, arkadaşlarıma da tavsiye etmem. Diğer arkadaşımda aynı şeyi yapacak.
Finlandiya’daki merkezinize de bu konuyu aktaracağım. Cumartesi sabahı keyifle bir kahvaltı yapmak istedik ancak, hizmet kalitesi olmayan, seviyesiz, işe gelmiş ancak çalışmak istemeyen bir personel ile burnumuzdan geldi ve moralimiz bozuldu.
2 müşteriden ne olur diye düşünebilirsiniz. Ancak bunun 2 müşteri ile sınırlı kalmayacağından da emin olabilirsiniz.